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Gäste A-Z

Mit unserem Gäste A-Z finden Sie alle wichtigen Informationen zu unserem Hotel.


Allgemeine Informationen

Erfahren Sie wichtige Informationen zum Hotel.

Anreise

Abreise-/Anreisezeit - Check-In/-Out
Anreise ab 15.00 Uhr, Abreise bis 12.00 Uhr. Für eine Spätabreise zwischen 12.00 Uhr und 18.00 Uhr berechnen wir zusätzlich 50% des Zimmerpreises. Bei einer Abreise nach 18.00 Uhr berechnen wir den vollen Zimmerpreis zusätzlich. Bei weiteren Fragen steht Ihnen gerne die Rezeption zur Verfügung. Tel.: 670

Adapter

Amerikanische, britische und universelle Adapterstecker. 110-220 Volt Adapter sind nach Verfügbarkeit an der Rezeption erhältlich. Tel.: 670

Allergiker Zimmer

Für Allergiker stehen zwei Zimmer zur Verfügung. Diese sind mit Parkettfußboden, Allergiker- Bettwäsche, Wasserbett und einem Luftbefeuchter ausgestattet.

Apotheke

Eine Übersicht über lokale Apotheken und deren Bereitschafts-/Notdienstplan finden Sie an der Rezeption vor. Tel.: 670

Arzt

Gerne hilft Ihnen die Rezeption in Notfällen einen Arzt oder ein Krankenhaus zu finden. Tel.: 670

Baby-/Kinderbetten und Babysitter Service

Für die Bestellung von Kinderbetten, Nahrungserwärmern, Kinderhockern, Windeleimern, Zahnbürsten und weiteren Wünschen steht Ihnen gerne die Rezeption zur Verfügung. Tel.: 670
Der Babysitter Service ist auf Anfrage erhältlich. Für weitere Informationen und Hilfe steht Ihnen die Rezeption zur Verfügung. Tel.: 670

Bankett, Konferenz und Tagung

Unsere Veranstaltungsabteilung ist Ihnen gerne für weitere Informationen oder bei Änderungen Ihrer Konferenz, Ihrer Veranstaltung oder Ihrer Tagung behilflich. Das Büro ist von Montag bis Freitag von 8.00 bis 18.00 Uhr besetzt. Tel.: 603 oder 605. Außerhalb der Geschäftszeiten kontaktieren Sie bitte die Rezeption. Tel.: 670

Behindertengerechtes Zimmer

Wir verfügen über ein spezielles behindertengerechtes Zimmer. Alle Hotelbereiche sind barrierefrei zu erreichen.

Bügelset

Bügeleisen und Bügelbrett erhalten Sie auf Anfrage gerne auf das Zimmer.
Für weitere Informationen und Hilfe steht Ihnen die Rezeption zur Verfügung. Tel.: 670

Tischreservierungen

Unsere Rezeption vermittelt Sie gerne weiter oder wählen Sie für eine Tischreservierung in unserem Restaurant direkt Tel.: 615

Concierge Service

Gerne ist Ihnen unser Rezeptionsteam bei der Bestellung von Theaterkarten, Stadtrundfahrten in Frankfurt am Main sowie sonstigen Auskünften behilflich.

Dampfbad

Ein Dampfbad finden Sie in unserem Fitness Center auf der 2. Etage, welches Sie kostenfrei nutzen können. Zugang erhalten Sie mit Ihrer Zimmerkarte. Das Dampfbad und die Sauna sind von Montag bis Freitag von 16.00 bis 23.00 Uhr in Betrieb und am Wochenende gerne auf Anfrage. Bitte geben Sie am Wochenende eine halbe Stunde vor gewünschter Nutzung an der Rezeption Bescheid. Tel.: 670

Elektrizität - Stromversorgung

Die Stromversorgung in Deutschland ist 220 Volt. Adapter sind an der Rezeption leihweise erhältlich. Um die Stromversorgung zu aktivieren, stecken Sie die Schlüsselkarte in die Box neben der Eingangstür.

Einkaufen / Shopping

Gerne berät Sie die Rezeption bei Ihrer Einkaufstour. Tel.: 670

E-Mail

Zum Versand oder Empfang von E-Mails steht Ihnen gerne das Team der Rezeption zur Seite. Tel.: 670  Unsere E-Mail Adresse: info-oberursel@rilano.com

Erste Hilfe

Zur Ersten Hilfe oder in Notfällen kontaktieren Sie bitte die Rezeption Tel.: 670

Fernsehen und Radio

Eine Übersicht der Sender finden Sie auf Ihrem Nachttischschrank in Ihrem Zimmer oder durch Drücken der „TV Info“ Taste auf Ihrer Fernbedienung.

Feuer

Bitte beachten Sie die Hinweise an Ihrer Zimmertür und in der Broschüre „Emergency Exit“.

Fitness

Unser Fitnessbereich befindet sich auf der 2. Etage. Dieser steht unseren Gästen täglich von 7.00 bis 23.00 Uhr kostenfrei zur Verfügung. Zugang erhalten Sie mit Ihrer Zimmerkarte. Im Fitness Center finden Sie neben diversen Cardiogeräten eine große Sauna sowie ein Dampfbad. Umkleideräume, Duschen sowie Handtücher stehen ebenfalls zur Verfügung.

Flughafen

Der Flughafen Frankfurt ist ca. 18 km entfernt. Mit dem Taxi beträgt die Fahrzeit ca. 30 Minuten. Mit der S-Bahn benötigt man 36 Minuten, bei einmaligem Umsteigen am Hauptbahnhof. Die Flughafen Information erreichen Sie unter: Tel.: +49 (0) 69 6900.

Frühstück

Ein reichhaltiges Frühstücksbuffet erwartet Sie in unserem Restaurant Vitello sonntags bis freitags von 6.30 bis 10.30 Uhr, samstags bis 11.30 Uhr. Sonntags bieten wir zusätzlich von 11.30 bis 14.30 Uhr unseren beliebten Brunch an. Informationen zum Zimmerfrühstück finden Sie in unserer Roomservice Speisekarte.

Fundsachen

Sollten Sie etwas verloren oder gefunden haben, kontaktieren Sie bitte die Rezeption. Tel.: 670

Gepäckaufbewahrung

Ihr Gepäck bewahren wir gerne in unserem Kofferraum an der Rezeption auf.

Gepäckwagen

Gepäckwägen stehen am Hoteleingang für Sie bereit. Auf Anfrage bieten wir Ihnen zusätzlich einen Gepäckservice. Weitere Informationen erhalten Sie an der Rezeption. Tel.: 670

Haustiere

Haustiere sind herzlich willkommen. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir eine einmalige Reinigungsgebühr von EUR 15,00 pro Aufenthalt berechnen.

Hotel Reservierungen

Reservierungen übernehmen wir gerne und gebührenfrei für Sie.

Housekeeping

Die Zimmerreinigung findet täglich zwischen 08.00 bis 17.00 Uhr statt. Für weitere Wünsche wenden Sie sich bitte an die Rezeption. Tel.:670

Internet

Unser Wireless LAN mit einer Bandbreite von 5 MBit/s können Sie kostenfrei im ganzen Haus nutzen. Für eine schnellere Bandbreite wenden Sie sich bitte an der Rezeption. Weitere Informationen sowie die Login - Daten hierfür erhalten Sie direkt auf der Startseite des Internetbrowsers oder an der Rezeption. Tel: 670. Die Gebühren können Sie bequem beim Check-Out an der Rezeption bezahlen.

Jogging

Informationen zu Joggingstrecken in der Nähe erhalten Sie an der Rezeption Tel.: 670 oder in unserem Joggingpass auf Ihrem Zimmer.

Klimaanlage/ Heizung

Alle Zimmer sind mit einer Klimaanlage ausgestattet, mit der die Zimmertemperatur individuell geregelt werden kann. Für den Betrieb muss der Stromkreis in Ihrem Zimmer mit Ihrer Zimmerkarte aktiviert sein. Bitte halten Sie beim Betrieb der Klimaanlage Ihr Fenster geschlossen.

Konferenzräume / Tagungsräume

Zwölf Tagungsräume ermöglichen Konferenzen, Seminare und private Feierlichkeiten für bis zu 320 Personen. Die freundlich und hell gestalteten Räume verfügen über Tageslicht und modernste Technik. Der individuelle Service trägt zu einem erfolgreichen Verlauf Ihrer Veranstaltung bei.
Das Büro ist von Montag bis Freitag von 8.00 bis 18.00 Uhr besetzt. Tel.: 603 oder 605. Außerhalb der Geschäftszeiten kontaktieren Sie bitte die Rezeption. Tel.: 670

Koffer-Service

Gerne bieten wir Ihnen Koffer-Service auf Anfrage an. Bitte kontaktieren Sie die Rezeption. Tel: 670

Kopfkissen, Bettdecken, Extrabetten

Wenn Sie eine zusätzliche Bettdecke, ein Kopfkissen oder Zustellbett benötigen, kontaktieren Sie bitte die Rezeption. Tel.: -670
Sie haben eine Auswahl von verschiedenen Kissen, die Sie während Ihres Aufenthalts kostenfrei bestellen können:

  • Nackenstützrolle und Nackenstützkissen
  • Dinkelspreukissen und Hirsespreukissen
  • Kirschkernkissen
  • Antiallergie Kopfkissen und Decken
  • Wärmflasche oder einen Kuschelbären
Kreditkarten

Wir akzeptieren folgende Kreditkarten: American Express, Diners, JCB, Euro Card, Master Card und Visa Card. Gerne können Sie auch mit Ihrer EC-Karte oder Bargeld zahlen.

Minibar

In Ihrem Zimmer befindet sich eine Minibar, die täglich mit Softdrinks, Bier, Wein und Snacks aufgefüllt wird. Bitte notieren Sie Ihren Verzehr täglich auf dem beiliegenden Beleg und geben Sie diesen bei Ihrer Abreise an der Rezeption ab.

Mitteilungen / Persönliche Nachrichten

Bei Sprachnachrichten leuchtet die Nachrichtenlampe des Telefons auf.

Nichtraucherzimmer

Unser Hotel verfügt über 13 Raucherzimmer. In allen anderen Zimmern sowie in den öffentlichen Bereichen gilt das gesetzliche Rauchverbot. Raucher können gerne auf unserer Terrasse im Erdgeschoss eine Zigarette genießen. 

Notruf

Bitte drücken Sie die Taste "Emergency" an Ihrem Telefon oder kontaktieren Sie die Rezeption Tel.: 670

Notfall-Information

Im Notfall, bei Feuer oder anderen Notsituationen beachten Sie bitte den Fluchtplan an der Zimmertür in Ihrem Zimmer.

Vorsichtsmaßnahmen nach der Ankunft im Hotel

  • Gehen Sie den Flur entlang und merken Sie sich die Notausgänge.
  • Merken Sie sich andere Einzelheiten in Bodennähe zwischen Ihrem Zimmer und den Notausgängen.
  • Suchen Sie den nächstgelegenen Feuermelder und das Feuerlöschgerät.
  • Machen Sie sich mit Ihrem Zimmer vertraut.
  • Studieren Sie den Fluchtplan, welcher an der Innenseite der Zimmertüren angebracht ist.
  • Bewahren Sie den Zimmerschlüssel in Reichweite.
  • Überprüfen Sie die Fenster.
  • Schauen Sie aus dem Fenster.

Die wichtigsten Verhaltensregeln im Brandfall

  • Bewahren Sie Ruhe!
  • Nehmen Sie Ihren Zimmerschlüssel und gehen Sie zur Tür.
  • Tasten Sie die Türen nach Hitze ab.
  • Überprüfen Sie den Flur.
  • Denken Sie daran: den Aufzug im Brandfall niemals zu benutzen.
  • Gehen Sie zum Erdgeschoss hinunter.
  • Wenn die Zimmertür heiß ist oder der Flur voller Rauch ist, bewahren Sie Ruhe!

Diese Dinge sollten Sie tun

  • Öffnen Sie das Fenster, falls Rauch in Ihrem Zimmer ist.
  • Machen Sie sich bemerkbar.
  • Stellen Sie die Badezimmer-Entlüftung an und ggf. die Klimaanlage ab.
  • Machen Sie Handtücher und Laken nass und dichten damit die Türspalten und     Ventilationsöffnungen ab.
  • Verschaffen Sie sich frische Luft.

Sollten Sie im äußersten Notfall trotzdem gezwungen sein Ihr Zimmer zu verlassen, bewegen Sie sich auf dem Boden und atmen Sie durch ein nasses Tuch.

Öffentliche Verkehrsmittel

S-Bahn
Linie 5: die Haltestelle „Oberursel Stierstadt“ ist ca. 500 Meter vom Hotel entfernt.
Züge Richtung Frankfurt fahren tagsüber im 15 Minuten Takt. In den frühen Morgen- und späten Abendstunden alle 30 Minuten.
Fahrzeiten:
zur Messe Frankfurt: 11 Minuten
zum Hauptbahnhof: 16 Minuten
zum Flughafen: 36 Minuten (inkl. einmaligem Umsteigen am Hauptbahnhof)
Die genauen Abfahrtszeiten und Fahrpläne erhalten Sie an der Rezeption. Tel.: 670
U - Bahn
Linie 3: Die Haltestelle „Bommersheim“ ist ca. 500 Meter vom Hotel entfernt. Die genauen Abfahrtszeiten und Fahrpläne erhalten Sie an der Rezeption. Tel.: 670

Parken

185 Stellplätze finden Sie im abgrenzenden Parkhaus hinter dem Hotel. Die Parkgebühr beträgt EUR 12,00 pro Tag.

Post

Für Informationen zur Versendung Ihrer Post steht Ihnen die Rezeption zur Verfügung. Tel.: 670
Unsere Postadresse:
The Rilano Hotel Frankfurt Oberursel
Zimmersmühlenweg 35
D - 61440 Oberursel

Rauchen

In unserem Haus gilt das gesetzliche Rauchverbot. Es darf ausschließlich auf den Raucherzimmern und auf unserer Terrasse im Erdgeschoss geraucht werden. Bei Verstoß behalten wir uns vor, eine Reinigungspauschale von 150,00€ zu berechnen.

Reinigung / Chemische-Reinigung

Gästewäsche wird bei Abgabe bis 09.00 Uhr noch am selben Tag bis 19.30 Uhr gereinigt. An Wochenenden und Feiertagen steht der Reinigungs-Service nicht zur Verfügung. Waschen und Bügeln ist auf Anfrage über unsere Rezeption auch kurzfristig möglich. Notieren Sie die Wäschestücke auf dem Wäschereiformular und nutzen Sie die Wäschetüte aus dem Schrank für den Service. Bitte rufen Sie für den Abholservice die Rezeption an oder geben Sie die Wäsche direkt an der Rezeption ab. Tel.: 670

Reparaturen

Sollten Sie in Ihrem Zimmer einen technischen Defekt feststellen, wenden Sie sich bitte an die Rezeption. Tel: 670

Restaurant

Das Restaurant Vitello bietet Ihnen viele Spezialitäten,. Unser Nichtraucherrestaurant mit 140 Sitzplätzen sowie eine bunte Kinderspielecke stehen Ihnen täglich zwischen 6.30 und 23.00 Uhr zur Verfügung. Tel.: 615

Roomservice

Die Roomservice Speisekarte befindet sich in Ihrem Zimmer und bietet eine Auswahl an Spezialitäten von Frühstück bis zum Dinner sowie kleine Snacks. Wir servieren Ihnen Ihre Wünsche von 06.30 Uhr bis 23.00 Uhr. Tel.: 615

Safe

Im Kleiderschrank Ihres Zimmers steht Ihnen ein Gästesafe für die Aufbewahrung Ihrer wichtigen Dinge zur Verfügung. Mit Ihrer Kreditkarte oder einem frei wählbaren Nummerncode können Sie den Safe programmieren und kostenlos nutzen. Für vermisste Gegenstände, die nicht im Zimmertresor aufbewahrt wurden, kann die Geschäftsleitung keine Haftung übernehmen.

Sauna

Eine Sauna finden Sie in unserem Fitnessbereich auf der 2. Etage. Zugang erhalten Sie mit Ihrer Zimmerkarte. Das Dampfbad und die Sauna sind täglich von 16.00 bis 23.00 Uhr in Betrieb,
am Wochenende gerne auf Anfrage. Bitte geben Sie am Wochenende eine halbe Stunde vor gewünschter Nutzung an der Rezeption Bescheid. Tel.: 670

Schuhputzautomaten

Schuhputzautomaten finden Sie auf den Etagen.

Sicherheit

Die Sicherheit im Hotel wird 24 Stunden durch den Duty Manager gewährleistet. Bei Fragen und in Notfällen kontaktieren Sie die Rezeption. Tel: 670

Stadtpläne

Kostenfreie Stadtpläne, S und U-Bahn Übersichtskarten erhalten Sie an der Rezeption. Tel.: 670

Telefonnummern - Intern                                                             

Rezeption: 670
Housekeeping (via Rezeption): 670
Roomservice: 615 (oder via Rezeption 670)
Wäscheservice (via Rezeption): 670
Restaurant: 615
Hotelbar: 614 (oder via Restaurant 615)
Zimmer zu Zimmer: Wählen Sie einfach die Zimmernummer

Telefonnummern-Notruf

Amtsleitung: 0
Polizei: 110
Feuerwehr: 112

Telefonnummern Extern
Country Code: +49
Germany: 0 + Vorwahl der Stadt + Telefonnummer

Telefon

Einige wichtige internationale Vorwahl-Kennzeichen:

Belgien 0032
Niederlande 0031
Dänemark 0045
Norwegen 0047
Frankreich 0033
Österreich 0043
Großbritannien 0044
Spanien 0034
Italien 0039
Schweden 0046
Japan 0081
Schweiz 0041
Luxemburg

00352

USA001
Taxi

Ein Taxi bestellt Ihnen gerne unsere Rezeption. Tel.: 670

Wäscheservice

Gästewäsche wird bei Abgabe bis 09.00 Uhr noch am selben Tag bis 19.30 Uhr gereinigt. An Wochenenden und Feiertagen steht der Reinigungs-Service nicht zur Verfügung. Waschen und Bügeln ist auf Anfrage über unsere Rezeption auch kurzfristig möglich. Notieren Sie die Wäschestücke auf dem Wäschereiformular und nutzen Sie die Wäschetüte aus dem Schrank für den Service. Bitte rufen Sie für den Abholservice die Rezeption an oder geben Sie die Wäsche direkt an der Rezeption ab. Tel.: 670

Weckdienst

Gerne können Sie sich persönlich oder telefonisch von der Rezeption wecken lassen. Tel.: 670

Wertsachen

Das Hotel haftet nicht für verloren gegangene Gegenstände oder Wertsachen. Bitte deponieren Sie diese in Ihrem Safe im Zimmer.

Wireless LAN

Unser Wireless LAN mit einer Bandbreite von 5 MBit/s können Sie kostenfrei im ganzen Haus nutzen. Für eine schnellere Bandbreite wenden Sie sich bitte an der Rezeption. Weitere Informationen sowie die Login - Daten hierfür erhalten Sie direkt auf der Startseite des Internetbrowsers oder an der Rezeption. Tel: 670
Die Gebühren können Sie bequem beim Check - Out an der Rezeption bezahlen.

Zeitungen und Zeitschriften

Aktuelle nationale und internationale Tageszeitungen sowie verschiedene Magazine können Sie an der Rezeption erwerben.

Zimmerservice

Die Karte für den Zimmerservice befindet sich in Ihrem Zimmer und bietet eine Auswahl an Spezialitäten von Frühstück bis zum Abendessen sowie kleine Snacks. Wir servieren Ihnen Ihre Wünsche von 6.30 Uhr bis 23.00 Uhr. Tel.: 615


Restaurant & Bar

Entdecken Sie unsere kulinarische Vielfalt

Bar

Unsere Nichtraucherbar befindet sich im Erdgeschoss und ist täglich von Montag bis Samstag 17.00 bis 1.00 Uhr und Sonntag von 17.00 bis 24.00 Uhr für Sie geöffnet. Genießen Sie nach einem anstrengenden Arbeitstag köstliche Cocktails, kalte und warme Getränke sowie leckere Snacks. Tel.: 614

Frühstück

Ein reichhaltiges Frühstücksbuffet erwartet Sie in unserem Restaurant Vitello sonntags bis freitags von 6.30 bis 10.30 Uhr, samstags bis 11.30 Uhr. Sonntags bieten wir zusätzlich von 11.30 bis 14.30 Uhr unseren beliebten Brunch an. Informationen zum Zimmerfrühstück finden Sie in unserer Roomservice Speisekarte.

Restaurant Vitello

Unser Nichtraucherrestaurant mit 140 Sitzplätzen sowie einer bunten Kinderspielecke ist täglich von 6.30 bis 23.00 Uhr geöffnet. Tel.: 615

Roomservice

Die Roomservice Speisekarte befindet sich in Ihrem Zimmer und bietet eine Auswahl an Spezialitäten von Frühstück bis zum Dinner sowie kleine Snacks. Wir servieren Ihnen Ihre Wünsche von 06.30 Uhr bis 23.00 Uhr. Tel.: 615


Shopping in Frankfurt am Main

Shopping Adressen in Frankfurt am Main

Die Zeil

Die Zeil ist eine der umsatzstärksten Einkaufsstraßen Deutschlands. Sie finden auf der Zeil neben der größten Douglas-Filiale Europas auch die größten Kaufhäuser der Stadt wie z.B. Galeria Kaufhof, Karstadt und Peek & Cloppenburg. Auch alle großen Marken, wie z.B. Zara, Esprit, Mango, oder Nike sind auf der Zeil mit mindestens einem Geschäft vertreten.

NordWest Zentrum

Das NordWest Zentrum ist das Shopping-Herz Frankfurts. Im zentral gelegenem Einkaufs- und Erlebniszentrum pulsiert das Leben. 150 Geschäfte, Dienstleistungen und aufsehenerregende Veranstaltungen laden Wetter unabhängig zum Einkaufen,
Bummeln, Feiern und Erleben ein.

MyZeil

MyZeil ist Teil des neu entstandenen Stadtquartiers Palais Quartier. Das Einkaufsparadies besteht aus ca. 100 Läden, welches vertraute Marken, regionale Anbieter und internationale Labels unter einem Dach vereint. Dort wird Ihnen ein umfassendes Sortiment aus Mode, Accessoires, Schmuck, Schuhen, Taschen, Gastronomie und Unterhaltungselektronik, angeboten. MyZeil verteilt sich auf sechs Stockwerke mit der längsten freitragenden Rolltreppe Europas (46 Meter).

Die Fressgass'

Direkt an die Zeil angrenzend befindet sich Frankfurts "kulinarische Meile". Auf der Fressgass können Sie sich nach einem erfolgreichen Einkaufsbummel in einer der angebotenen Cafés oder Restaurants, entspannen und verwöhnen lassen.

Die Goethestraße

Die Luxusmeile verläuft parallel zur Fressgass’ und doch verirren sich nur Kenner in diese ruhige, elegante Straße, in der Juweliere wie Cartier oder Tiffany's auf Ihren Besuch warten. Die Parfümerie Albrecht, eine der ältesten Parfümerien Deutschlands, die schon Goethe zu ihren Kunden zählte, ist ebenfalls in dieser kleinen, aber feinen Einkaufsstraße zu finden.

Skyline Plaza

Mit dem Skyline Plaza ist eine Shopping Destination erster Klasse entstanden. Über 180 Geschäfte präsentieren in anspruchsvoller Optik eingeführte Modemarken und angesagte Trendlabels. Eine umfangreiche Lebensmittel- und Frischevielfalt für den täglichen Bedarf runden das Angebot ab.
Für Lunch und Dinner stehen ständig wechselnde Köstlichkeiten zur Verfügung. Die internationale Restaurantszene bietet den passenden Rahmen für inspirierende Arbeitstreffen und entspannende Tagesausklänge.
Die Piazza als zentraler Punkt im Skyline Plaza ist die Bühne des urbanen Lebens. Ein Ort der Kommunikation und Unterhaltung, der Neuigkeiten und des Austausches.